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數位 產業 創新

2020.05.20

清楚定義數位轉型,為何而轉,又轉向何處?

數位轉型的定義是什麼,每個機構都有自己的說法,以下是幾個例子:

 

  • 維基百科: 使用新的、快速且經常變化的數位技術來解決問題的方法
  • WEF: 新興技術重新定義客戶期望,使企業能夠滿足這些新期望並不斷變化人們的生活和工作方式
  • 台灣人工智慧學校: 企業因應數位科技所帶來的市場變化而進行的轉型工作
  • 台經院: 不只是數位化,而是利用數位技術,以創新的方法解決傳統的問題
  • 資策會: 以數位科技大幅改變企業價值的創造與傳遞方式

 

綜整上述的定義,我們可以看到幾個共通的關鍵字: 數位科技、解決問題、創造價值。現階段的數位科技,我們可以用iABCDEF來舉例,i是IoT(物聯網)、A是AI(人工智慧)與AR/VR(擴充實境/虛擬實境)、B是Blockchain(區塊鏈)、C是Cloud(雲端)與Cyber Security(資訊安全)、D是DataTech(數據科技、大數據)與Drone(無人機)、E是Edge Computing(邊際運算)、F是Five G(5G)。接著我們需要用這些數位科技,來解決問題,包括滿足客戶的期待(如更方便的服務、更簡單的操作、更便宜的方案)以及滿足企業自身的期待(如更有效率的生產流程、更有品質的產品製造、更有競爭力的成本),最終可以創造出新的價值,而對社會產生好的效益。

 

例如汽車的問世,解決了人們中長程的旅運問題,創造行動自由的價值;金融的貼身服務,解放了人們使用金融服務的時空限制,於是人們不用再趕銀行三點半,創造出隨時取用金融服務的價值。

 

日本面臨 2025 數位斷崖

 

 

如果不進行數位轉型,又會如何呢? 2018年日本經濟產業省發布「DX(數位轉型)報告」,如果日本的產業不做任何改變,在2025年60%的公司的核心系統,將會是持續使用21年以上的老舊系統,且熟悉舊系統的維護人員也會逐漸退休,資訊員的短缺的情形將會擴大到了43萬人,系統故障和數據遺失的風險也雖之增加,乃至預計超過90%的資訊預算,將會用於系統維護,不利於企業的運作,預計從2025年開始,每年的經濟損失高達12萬億日元,是現在的三倍。因此,面對數位斷崖就在腳邊的威脅,數位轉型已經不是想不想做的議題,而是攸關企業未來存續的關鍵。

 

撰文者:陳正然、林玉凡、劉仲祥