知識分享

Insights

數位 產業 創新

2020.06.20

數位轉型,將不合理化為合理的過程

近年來,繼雲端、工業4.0、大數據、區塊鏈、人工智慧…之後、數位轉型變成一個熱門話題,各式各樣的報導、書刊不斷地強調「數位轉型、勢在必行」!到底為什麼數位轉型這麼重要呢?

 

回顧社會發展的歷史,社會環境會隨著技術的演進而不斷變化,對每個人、每個產業與每個國家都有密切關係。以交通工具為例,人們靠行走、騎馬(或騎乘其他動物)、搭乘馬車,就這樣過了幾千年;一直到十九世紀的工業革命,科學技術的發展為汽車的誕生打下基礎,終於在1885年由卡爾.本茨製造出來第一輛現代意義上的汽車,再經過多位科學家的改進,在1911年福特成功降低汽車的生產成本,將汽車融入人們的日常,至此人們的旅行範圍增加了,也改變了人們的生活型態;隨著石油資源減少、空氣環境污染,在1990年代人們又重新開始關注電動車,也讓汽車製造商競相投入研發量產;接著因為科技的再進步,包括無線通訊、車輛控制、人工智慧…跨領域的結合,讓自駕車開始用在接駁服務,若未來擴大使用到一般民眾每天的通勤,又將改變搭車的樣態。

 

再以金融產業為例,大約在1950年代,銀行作業資訊化正式萌芽,當時的電腦設備體積龐大但運算效率卻不如現在的桌上型電腦,多半用在帳務處理、利息計算以及統計分析;隨著銀行資訊化的普及,銀行之間開始可以互通,到了1980年才完成整體網路連線作業,但人們要領錢、存錢、辦理金融業務,都還是要上銀行親自處理;而到了2000年網路普及的世代,銀行推出網路化的服務,讓民眾使用自己的電腦設備,即使不用到銀行,也可以處理部分的金融業務;接著到了2010年,幾乎人人都有智慧型手機的時代,手機更進一步變成銀行提供民眾金融服務的重要工具,每一家銀行也推出自己的行動銀行App;而在2015年左右,開始有人將各式各樣的技術導入金融服務,開啟了新一波的金融科技浪潮,於是手機可以做的事情越來越多,可以拿手機來結帳(行動支付),也可以要機器人幫你選投資標的(理財機器人),各式各樣創新的服務被提出來,讓金融服務變成一種貼身的服務

 

從上面兩個例子可以看出來,每個時代都有代表性的技術,而錢(創投的資金)會驅使技術找到應用的出口,像是人工智慧用在自駕車上或是在投資理財上,也因為各種技術的導入,改變了每一個人生活,同時也帶動每個時代不同的產業發展、推動經濟的發展。

 

現在,資金挹注在各種數位相關的創新上,讓以前做不到、不合理的事情變成可能、變成合理,讓人們的生活往好的方向發展,這就是數位轉型的重要。

 

撰文者:陳正然、林玉凡、劉仲祥